アカウントディレクター / Account Director

Wunderman Thompson

Department: Client Services

Expertise: Communications

Location: Tokyo, Japan

Who we are:

At Wunderman Thompson we exist to inspire growth for ambitious brands. Part creative agency, part consultancy and part technology company, our experts provide end-to-end capabilities at a global scale to deliver inspiration across the entire brand and customer experience.

We are 20,000 strong in 90 markets around the world; our people bring together creative storytelling, diverse perspectives, inclusive thinking, and highly specialized vertical capabilities to drive growth for our clients. We offer deep expertise across the entire customer journey, including communications, commerce, consultancy, CRM, CX, data, production, and technology.

 

アカウント・ディレクターは、既存クライアントとの新たな収益機会の特定や、新たな成果物に対するクライアントの興味・関心の喚起、新規ビジネス提案のサポートなどを担当します。 また、デジタル・トレンドやテクノロジーに関する高い専門知識と、クライアントの目標やニーズに対する深い理解を兼ね備えている方になります。

社内では、クライアントのビジョンをビジネス要件に落とし込み、チームの成果物をレビューし、戦略的な管理を行います。また、社内のリーダーとして、ローカルまたはリージョンいずれかのチームメンバー間の知識の共有を促進するアンバサダー的な役割も担います。

業務内容

  • 求められる成果物にかかわるプロジェクトチームとの適切な連携やクライアントの期待事項に基づいて全体的なアカウント戦略を策定し、クライアントのビジョンやニーズをビジネス要件に落とし込む。
  • クライアントが認識していない機会や新たな関心事を特定し、クライアントのデジタルアドバイザーとして収益促進やビジネスニーズに貢献する。
  • 追加的なビジネス獲得のための提案やプレゼンテーションの作成。これには、業務指示書の作成や交渉、予算内での業務遂行、契約条件に沿った請求書の管理などが含まれる。
  • クライアントとエージェンシー間の監督・報告責務を負う模範となり、アカウントのニーズと不必要な支出の回避とのバランスを取り、必要なコストの交渉を行う。
  • チームメンバーを管理し、メンバーのスキル開発およびパフォーマンス向上を支援するとともに、会社のケイパビリティを最適化し、戦略的価値を向上させる。
  • プロジェクトチームと密接に連携し、効果的な業務範囲の設定を行い、最高品質の成果を提供するためのサポートを行う。
  • クライアントまたは収益に関する潜在的な課題を予測し、積極的に対処し、経営陣に助言する。

応募資格

  • クライアントサービス領域において牽引、説得、インスパイアすることのできる卓越した能力:傾聴、インタビュー、会議進行、プレゼンテーション、文書作成における優れた能力。
  • クリエイティブエージェンシー、コミュニケーション、カスタマーサービスのいずれかの分野で10年以上のクライアント対応経験を有し、大手クライアントのコミュニケーションおよびオンライン戦略に影響を与えた実績を有すること。
  • デジタルに関する高い知識と専門性-インターネットのトレンドやテクノロジー、ビジネスやサイトのパフォーマンス分析、ユーザー中心型のデザインプロセスに関する個人的な視点を持っている。
  • チームワーク重視型の職場における指導、助言、協調的能力。
  • 成長志向型のクリエイティブまたはインタラクティブな企業におけるリーダーシップの実績。
  • グローバル1000社のクライアントに対して、マーケティングコミュニケーション、インターネットイニシアチブ、ブランディング、ビジネス分析などの具体的な経験。
  • ネイティブレベルの日本語力とビジネスレベルの英語力。

 


The Account Director is responsible for identifying and qualifying new revenue opportunities with existing clients, creating client interest in new deliverables and support with new business proposals. The Account Director combines high expertise on digital trends and technologies with an intimate understanding of clients' goals and needs. 

Internally, the Account Director oversees the translation of our client’s vision into business requirements, reviewing team deliverables and will provide strategic oversight. As a leader in the company, you are a ambassador who foster knowledge sharing across team members, either locally or regionally.

What you’ll do

  • Develop overall account strategy and translate the client’s vision and needs into business requirements through proper coordination with project teams on required deliverables, and client expectations.
  • Identify opportunities and new interests that the client may not recognize to help drive revenue and benefit business needs as their digital advisor.
  • Produce proposals and presentations that win additional business. This includes developing and negotiating statements of work, ensure work is delivered on budget, and manage invoicing according to the contract terms.  
  • Be a role model for stewardship between the client and the agency by balancing the account’s needs with avoiding unnecessary expenditures and negotiation required costs
  • Manages team members to help them develop their skills and drive their performance as well as optimizing the company’s capabilities to enhance strategic value.
  • Work closely with project teams to ensure effective scoping of work and support them in delivering the highest quality work.
  • Anticipate, proactively address and advise management on potential client or revenue issues.

What you’ll need

  • Outstanding ability to lead, convince, and inspire in a client-service environment; superior listening, interviewing, meeting facilitation, presentation, and writing skills.
  • Min 10 years of client contact experience in a creative agency, communications, or customer service environment; demonstrated impact on the communication and online strategy for major clients.
  • High knowledge and expertise in digital – and personal perspective on Internet trends and technologies, business and site performance analysis, user-centered design process.
  • Proven ability to lead, mentor, and collaborate in a team-oriented workplace.
  • Prior leadership role at growth-oriented creative or interactive firm.
  • Specific experience with Global 1000 clients in marketing communications, Internet initiatives, branding, or business analysis.
  • Native level Japanese skill and business level English skill.

 

At Wunderman Thompson, we are committed to actively building a diverse, equitable and inclusive workplace where everyone feels welcomed, valued and heard, and is treated with dignity and respect.  As leaders and creative partners across industries, it is our responsibility to cultivate an environment reflective of our greatest asset; our people. We believe that this commitment inspires growth and delivers equitable outcomes for everyone as well as the clients and communities we serve.

Wunderman Thompson is a WPP agency.  For more informationplease visit our website and follow Wunderman Thompson on our social channels via Twitter, Facebook, LinkedIn, and Instagram.  

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