Directeur(trice) de Clientèle - H/F

Wunderman Thompson

Department: Commerce

Expertise: Commerce

Location: Paris, France

Who we are:

At Wunderman Thompson we exist to inspire growth for ambitious brands. Part creative agency, part consultancy and part technology company, our experts provide end-to-end capabilities at a global scale to deliver inspiration across the entire brand and customer experience.

We are 20,000 strong in 90 markets around the world; our people bring together creative storytelling, diverse perspectives, inclusive thinking, and highly specialized vertical capabilities to drive growth for our clients. We offer deep expertise across the entire customer journey, including communications, commerce, consultancy, CRM, CX, data, production, and technology.

 

POSTE

Nous recherchons un(e) Directeur(rice) de Clientèle (Publicité) - H/F pour rejoindre prochainement nos équipes pour une mission à partir de juin jusqu'à septembre en CDD ou en free-lance.

En tant qu’expert dans la gestion opérationnelle du compte dont il/elle a la responsabilité, il/elle est confirmé dans les notions de management des équipes internes et des partenaires ainsi que dans le développement business de son compte, en étant le contact privilégié du brand manager ou du directeur marketing.

 

Votre future équipe :

L’équipe commerciale accompagne les clients depuis la réception du brief jusqu’à la livraison de la campagne (en temps, en heure, en budget).

Elle s'assure de la pertinence de l’axe stratégique et créatif (une bonne idée, c’est chouette mais c’est toujours mieux lorsqu’elle raisonne avec la cible) et coordonne les expertises (planning stratégique, création, social média, data, CRM, etc.) et les savoir-faire (production, achat d’art, etc.) sans qui nous ne serions rien.

 

Missions :

Gestion optimale de projets :

  • Vérification rigoureuse des plannings, de l’élaboration et du respect des bons délais des projets dont il a la charge
  • Participe à la bonne communication interne et externe des clients des éléments nécessaires à la bonne réalisation des projets dont il a la charge
  • S’assure de la bonne communication auprès du responsable juridique de la viabilité juridique et règlementaire des projets dont il a la charge et communique ces éléments auprès du clients
  • Valide les devis et factures émises par l’Agence et à destination des clients et des fournisseurs en accord avec son management
  • Alerte son manager des potentiels frais non refacturables
  • S’assurer de la bonne rédaction d’un compte rendu juste et complet des décisions et des étapes sur les projets en cours et de son envoi dans un délai de 24h
  • Contrôle la worklist interne et client

 

Gestion de la relation client :

  • Rédige et ou oriente le brief à la création et s’assure de la viabilité stratégique des pistes créatives en réponse au brief
  • Stimule l’esprit créatif du projet dont il a la charge
  • Identifie en permanence les opportunités business dont il a la charge
  • Initie constamment la naissance de propositions proactives à des fins créatives et commerciales
  • Challenge permanent les briefs, des propositions soumis aux clients
  • Communique les réalisations et l’actualité de l’agence aux clients
  • Parle et rédige un anglais courant
  • Forme les stagiaires dont il a la charge*
  • Participe aux compétitions de l’agence

 

Profil :

  • Profil Bac +5 type Ecole de commerce et/ou Communication
  • 6/7 ans d'expérience en agence
  • Grande culture publicitaire 360°
  • Forte capacité à vendre, négocier et convaincre
  • Une réflexion critique et créative
  • Forte capacité à résoudre des problèmes
  • Bâtisseur d'équipe, qui construit et entretient des relations fortes avec les collaborateurs
  • Une délégation efficace et une aptitude à former
  • Responsable du développement des collaborateurs de son équipe, manage par l'exemple
  • Responsable de l'excellence de la production de l'agence sur ses clients
  • Maîtrise de l’anglais
  • Connaissance du monde et des techniques digitales
  • Disponible asap

 

Rémunération selon profil et expérience.

Ajouter les avantages : carte Swile, télétravail, etc.

 

At Wunderman Thompson, we are committed to actively building a diverse, equitable and inclusive workplace where everyone feels welcomed, valued and heard, and is treated with dignity and respect.  As leaders and creative partners across industries, it is our responsibility to cultivate an environment reflective of our greatest asset; our people. We believe that this commitment inspires growth and delivers equitable outcomes for everyone as well as the clients and communities we serve.

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