[CDI] Account Manager / Directeur(rice) de Clientèle - H/F

Wunderman Thompson

Department: Marketing

Expertise: Commerce

Location: Toulouse, France

Who we are:

At Wunderman Thompson we exist to inspire growth for ambitious brands. Part creative agency, part consultancy and part technology company, our experts provide end-to-end capabilities at a global scale to deliver inspiration across the entire brand and customer experience.

We are 20,000 strong in 90 markets around the world; our people bring together creative storytelling, diverse perspectives, inclusive thinking, and highly specialized vertical capabilities to drive growth for our clients. We offer deep expertise across the entire customer journey, including communications, commerce, consultancy, CRM, CX, data, production, and technology.

 

Nous recherchons un Account Manager / Directeur(rice) de Clientèle - H/F en CDI pour rejoindre prochainement nos équipes chez Wunderman Thompson France sur notre site de Toulouse.

 

Description :

L’Account Manager conseille les clients sur la stratégie à adopter et les actions à mettre en place : il a donc une parfaite connaissance du produit commercialisé par son entreprise, de son secteur d’activité et des besoins du client. Il assure donc un suivi personnalisé et continu du client : basé sur une analyse de résultats, il a une vision d’ensemble et fournit des reportings réguliers au client, ainsi que des propositions pour augmenter sa compétitivité, et plus généralement répondre aux besoins du client. Il gère l’interface avec l’équipe (chef de projets, développeurs, DA suivant les cas). L’account manager s’occupe de plusieurs clients en même temps, il doit donc faire preuve d’organisation et gérer son temps efficacement.

 

Missions :

 

Relation client & Conseil

  • Identifier les opportunités business des comptes clients dont il a la charge
  • Entretenir des échanges réguliers avec les clients pour connaître les problématiques, orientations stratégiques et même objectifs annuels permettant de contextualiser les recommandations
  • Coordonner et participer aux actions d’avant-vente (new-biz/in-biz) et de réponses aux appels d’offres avec les différents départements de l’agence (stratégie, data, création, production, juridique…) et partenaires externes
  • Définir les budgets clients en lien avec les chiffrages internes & s’assurer de la vente (devis signé, contrats, bon de commande…)

 

Pilotage des projets

  • Cadrage et analyse des briefs et demandes clients
  • Collaborer avec les équipes en charge du « delivery » des projets dont il a la responsabilité commerciale afin de valider les avant-projets et de procéder aux éventuels arbitrages
  • Garant du bon déroulement et de la mise en œuvre des projets, du respect des plannings et budgets avec l’équipe de chef de projet

 

Management

  • Vie collective de l’agence
  • Co-animation de l’équipe BU et supervision et accompagnement quotidien d’une équipe de 4 personnes constituée de chefs de projet

 

Profil & Compétences :

  • Profil Bac +5 type Ecole de commerce et/ou Communication
  • 5 ans d'expérience en cabinet de conseil ou agence web
  • Bonne connaissance des métiers de l’agence / marketing digital / technologies
  • Relationnel client
  • Organisé.e, convaincu.e, proactif.ve et rigueur
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Aptitude à former et responsabiliser
  • Capacité à piloter des prestataires & des équipes
  • Disponible rapidement
  • Anglais courant (écrit et oral)
  • Télétravail possible

 

Informations Complémentaires :

  • Date de prise de poste : ASAP
  • Rémunération : Selon profil et expérience
  • Type de contrat : CDI
  • Poste basé à Toulouse, associé à un cadre de travail que nous nous attachons à rendre aussi agréable que possible
  • Autres avantages et respect de la convention collective (tickets restaurants, participation mutuelle, RTT...)

 

At Wunderman Thompson, we are committed to actively building a diverse, equitable and inclusive workplace where everyone feels welcomed, valued and heard, and is treated with dignity and respect.  As leaders and creative partners across industries, it is our responsibility to cultivate an environment reflective of our greatest asset; our people. We believe that this commitment inspires growth and delivers equitable outcomes for everyone as well as the clients and communities we serve.

Wunderman Thompson is a WPP agency.  For more informationplease visit our website and follow Wunderman Thompson on our social channels via Twitter, Facebook, LinkedIn, and Instagram.  

Note: We rely on legitimate interest as a legal basis for processing personal information under the GDPR for purposes of recruitment and applications for employment.

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