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[CDI] Consultant.e CRM middle - F/H

Wunderman Thompson

Department: Data & Analytics

Expertise: CRM, Data

Location: Toulouse, France

Who we are:

At Wunderman Thompson we exist to inspire growth for ambitious brands. Part creative agency, part consultancy and part technology company, our experts provide end-to-end capabilities at a global scale to deliver inspiration across the entire brand and customer experience.

We are 20,000 strong in 90 markets around the world; our people bring together creative storytelling, diverse perspectives, inclusive thinking, and highly specialized vertical capabilities to drive growth for our clients. We offer deep expertise across the entire customer journey, including communications, commerce, consultancy, CRM, CX, data, production, and technology.

Wunderman Thompson, 1er réseau Communication/ Marketing mondial, pépite du groupe WPP, imagine des solutions inspirantes et créatives qui créent des expériences uniques et performantes, pour les plus belles marques du monde.
Nous comptons aujourd’hui 20 000 collaborateurs dans le monde, avec une présence dans 90 pays, dont 150 en France, répartis entre Paris & Toulouse.
Publicité, Activations, CRM, Social Media, Data ou encore E-Commerce sont autant d’expertises qui nous ont permis de gagner 70 prix ces 4 dernières années, et notamment d’être élus « Agence de Communication Intégrée de l’année 2022 », au 43ème Grand Prix des Agences de L’Année 🏆
Ce qui nous caractérise ? La passion pour nos métiers, la créativité et l'innovation ! Tendances, web3, Metavers... Si vous souhaitez nous rejoindre pour explorer de nouveaux territoires, vous êtes au bon endroit !
 
 
Notre équipe s’agrandit !
Nous recherchons aujourd’hui à Paris ou à Toulouse, notre futur.e :
CONSULTANT.E  CRM MIDDLE - F/H [CDI]
 
 
DESCRIPTION
 
Le pôle data & acquisition est au cœur des projets de l’agence.
SEO, Growth marketing, Analytics, Dashboarding, CRM/PRM, Connaissance client sont autant d’expertises représentées au sein de ce pôle en pleine croissance.
Rattaché.e à Géraldine, vous êtes en charge de définir et mettre en œuvre les parcours CRM appropriés en fonction des objectifs de nos clients, de la connaissance client et de leurs besoins et attentes.
 
 
VOTRE PROFIL
 
Fort de 3 ans d’expérience minimum en agence sur un poste similaire, travailler sur des projets CRM/Data diversifiés relève de votre quotidien.
Vous aimez la relation client
Vous parlez anglais parfaitement.
 
 
VOS MISSIONS
 
STRATEGIE CRM/PRM
- Stratégie CRM
  • Identification et création de parcours omnicanaux
  • Cible  
  • Canal
  • Fréquence
  • Message
  • Contenus
  • Définition des KPIs et objectifs
  • Suivi de la performance
  • AB tests
  • Recommandation d’optimisations
- Stratégie PRM
  • Location de BDD
  • Stratégie opt-in / opt-out
  • Lead nurturing (workflow, scoring, lead)
  • Stratégie média associée
 
ACCOMPAGNEMENT TECHNIQUE & DATA
  • Campaign management/implémentation des workflows/Recette
  • Accompagnement outils de campaign management (type Salesforce Marketing Cloud, Hubspot...)
  • Data quality
  • GDPR compliance
  • Architecture data
  • Travail en binôme avec un data analyst pour mener des analyses
 
PILOTAGE PROJET
  • Réaliser les briefs & piloter les productions CRM/PRM en parfaite autonomie.
  • Coordonner les équipes internes et partenaires externes.
  • Définir le planning de production des projets, en assurer le suivi
  • Tenir à jour ses outils et les partager avec les équipes et les clients au bon moment (worklist / outil de ticketing / planning / cahier de recette …).
  • Rédiger les documents projet (Comptes Rendus, Note de cadrage, Cahier des charges, Cahier de recette…).
  • Valider la qualité des productions
 
CONSEIL & ACCOMPAGNEMENT CLIENT
  • Assurer la qualité de la prestation, en apportant du conseil au client.
  • Présenter et défendre les choix stratégiques de l’agence.
  • Organiser les réunions avec le client
  • Mettre en place et entretenir une relation de confiance avec le client
 
 
OUTILS UTILISES
  • outils de marketing automation / Salesforce, Selligent, Hubspot
 
INFORMATIONS CONTRACTUELLES
  • Poste à pourvoir: Septembre 2023
  • Contrat: CDI
  • Rémunération: à définir selon profil & expérience
  • Convention collective de la Publicité
 
AVANTAGES
  • Jours de repos supplémentaires / RTT
  • Télétravail : 2 jours par semaine
  • Participation financière aux résultats de l’entreprise
  • Prise en charge de la couverture de santé (mutuelle) à 70% par Wunderman Thompson
  • Programme de formation employés
  • Organisation de moments conviviaux réguliers (petits-dej, apéros etc…)
  • Cadre de travail particulièrement agréable au sein du Campus du groupe WPP, ou dans les très beaux bureaux de Toulouse situés en plein cœur de la ville rose
  • Possibilités d’évolution et mobilité interne au sein de l’agence, mais aussi dans les nombreuses entités du groupe WPP (en France et à l’international)
  • Agence où il fait bon vivre, dans laquelle tout est mis en œuvre pour favoriser le bien-être de chacun
 
Ce poste vous donne envie de nous rejoindre ? Alors, POSTULEZ MAINTENANT !
 
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At Wunderman Thompson, we are committed to actively building a diverse, equitable and inclusive workplace where everyone feels welcomed, valued and heard, and is treated with dignity and respect.  As leaders and creative partners across industries, it is our responsibility to cultivate an environment reflective of our greatest asset; our people. We believe that this commitment inspires growth and delivers equitable outcomes for everyone as well as the clients and communities we serve.

Wunderman Thompson is a WPP agency.  For more information, please visit our website and follow Wunderman Thompson on our social channels via Twitter, Facebook, LinkedIn, and Instagram.  

Note: We rely on legitimate interest as a legal basis for processing personal information under the GDPR for purposes of recruitment and applications for employment.

When you click the "Submit Application" button below, this will send any information you add below to Wunderman Thompson. Before you do this, we think it's a good idea to read through our Recruitment Privacy Policy. California residents should read our California Recruitment Privacy Notice. This explains what we do with your personal data when you apply for a role with us, and, how you can update the information you have provided us with or how to remove it.

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