Automatizaci marketingových kampaní používáme, když naši klienti chtějí zasílat nebo zobrazovat zprávy zákazníkům na základě předem definovaných pravidel. Týká se to hlavně kanálů jako email, textové zprávy nebo push notifikace. Může se ale jednat i o online reklamu, sociální média a e-commerce.
K automatizaci používáme špičkové technologie našich partnerů jako jsou Salesforce, Adobe nebo Bloomreach. Samozřejmostí je, že můžeme dodat i naše vlastní řešení šité na míru klientovi.
9 let zkušeností
4 roky zkušeností
2 roky zkušeností
Klíčem k úspěšnému zavedení automatizace je důkladná analýza toho, jak je značka vyspělá v následujících oblastech:
Zákaznická data
Nástroje pro automatizaci
Komunikace se zákazníky
Pochopení úrovně vyspělosti značky nám poskytne představu o tom, kde začít. Vaše očekávání porovnáme s tím, co máte k dispozici, a podle toho navrhneme rozsah projektu, plán implementace a rozpočet. Díky tomu pak můžete vyhodnotit obchodní dopad celého projektu.
Nejdřív je nutné co nejpřesněji nastavit platformu: od strategie kontaktů, vývoj kreativy a kampaně přes testování komplexního řešení až po samotné spuštění automatizace. Celou dobu přitom spolupracujeme s vaším marketingovým týmem, který nám pomůže pochopit vaše zákazníky. Díky tomu totiž dokážeme navrhnout a implementovat detailní Customer Journey pro různé cílové skupiny stejně jako jejich automatizaci a strukturu jednotlivých kampaní.
Pomůžeme vám značku budovat a zároveň posilovat. Ve třech krocích se postaráme o to, že přechod na nový způsob práce bude pro váš vlastní tým co nejjednodušší.
Po dokončení vývoje následuje období tzv. hypercare, ve kterém se automatizace ladí, a projekt přejde do vašeho vlastního marketingového týmu. Projektový tým v této fázi řeší hlavně technologie, stabilitu systému a zákaznickou podporu. Díky tomu zajistíme co nejlepší zaškolení týmu pro běžný provoz a navíc tak dokážeme operativně vyřešit připomínky a problémy, které se objeví bezprostředně po předání projektu.
Projektový tým se posléze z procesu buď vyřadí nebo se převede do týmu pro běžný provoz.
V rámci projektu také vždycky vytvoříme, nebo aktualizujeme reportovací dashboard pro nový automatizační systém.
Klientům pak doporučujeme pečlivě automatizaci po celou dobu její životnosti pečlivě sledovat. Je navíc důležité nastavit i proces opakovaných revizí.
Tento proces neslouží jen ke sledování výsledků a optimalizaci různých aspektů automatizace (například kreativy a načasování). Jde totiž také o kontrolu toho, že automatizace je relevantní nebo že značce neškodí (neaktuální produkty, ceny, souhlasy atd.).
Modifikace celého standardizovaného procesu (a mapování odchylek) je nezbytnou součástí způsobu práce.
V závislosti na konkrétním procesu navrhneme role a kompetence a zároveň si s odpovědnými stranami potvrdíme standardní SLA prostřednictvím několika workshopů.
Každý z uvedených kroků vede k tomu, že pro vás připravíme řešení na míru, které se propojí s vaším stávajícím prostředím. Cílem je totiž optimalizovat vaše technologie tak, aby rutinní procesy běžely automatizovaně. Díky tomu zároveň optimalizujete i samotný způsob svého podnikání. Řešení, které snižuje množství času a energie potřebných ke správě těchto procesů, navíc výrazně snižuje celkové náklady na marketing.
Škálovatelná řešení na míru.
Zavádění SFMC usnadňujeme globálním trhům tím, že se soustředíme na víc než pouhou implementaci samotné technologie.
Efektivnější využití dat.
Společnostem, které podnikají v cestovním ruchu, dodáváme systém pro správu chytrých nabídek a zároveň zvyšujeme efektivitu jejich marketingové komunikace.
Analýza chování uživatelů a víc než 400 odměn rozdaných v reálném čase!
Navrhli a implementovali jsme inovativní věrnostní program, který umožňuje dynamickou a vysoce personalizovanou komunikaci.
CIO se v post-COVIDové době staví čelem k digitálním výzvám.
Jaká je vaše výzva?
Jsme největší agentura v České republice a specializujeme se na CRM, marketingové technologie a poskytování globálních služeb ve všech oblastech činností. Pomáháme významným světovým značkám přizpůsobit se rychle se měnícímu tržnímu prostředí.
Celosvětově máme 20 000 zaměstnanců na 90 trzích po celém světě. Naše poradenské služby, vícekanálová komunikace a hluboká zákaznická zkušenost umožňují klientům překonávat vlastní obchodní výzvy.