Um im Kampf um die Herzen, Köpfe und Dollars der Online-Shopper zu triumphieren, müssen sich Marken und Einzelhändler mit einem tiefen Verständnis für die digitale Customer Journey und die Faktoren ausstatten, die Online-Kaufentscheidungen beeinflussen.

„The Future Shopper 2019", unser neuer, internationaler E-Commerce-
Bericht, bietet Klarheit für Marken und Organisationen und liefert neue Erkenntnisse in drei Schlüsselphasen des digitalen Einkaufserlebnisses.

„The Future Shopper 2019" zeigt, wo Menschen sich inspirieren lassen, wo sie einkaufen und was sie online kaufen. Außerdem zeigt der
Online-E-Commerce-Bericht, wie Sie mit diesen Menschen zusammenarbeiten können, um ein digitales Einkaufserlebnis mit hohem Standard zu bieten.

Für The Future Shopper 2019 wurden über 15.000 Online-Konsumenten aus den USA, Großbritannien, Spanien, Frankreich, Belgien, den Niederlanden, Deutschland und Tschechien befragt.

Nachfolgend finden Sie eine Auswahl der Ergebnisse des Berichts: Eine differenziertere, geografische Sichtweise wird im vollständigen Bericht offenbart, die neue Trends, Erkenntnisse und Erfolgsstrategien für eine sich rasch verändernde Welt aufzeigt.

Was online-einkäufer wollen

Es spiegelt sich in den Highscores über eine Vielzahl von Faktoren wider, dass wir alles wollen – die besten Preise, die beste Auswahl und Verfügbarkeit. Und wir wollen alles sofort.

Die Herausforderungen für Marken? Ausgewogenheit zwischen Niedrigpreisstrategien und den Bedürfnissen ihrer Vertriebspartner sowie der Implementierung effizienter Erfüllungs- und Lieferfähigkeiten.

Inspiration kann überall zutreffen

Zur Inspiration durchsuchen Verbraucher mehrere Kanäle nach Produkten und Empfehlungen, was zeigt, dass sie wirklich plattformunabhängig sind.

Die Antworten deuten darauf hin, dass Marken und Einzelhändler einen Omnichannel-Ansatz verfolgen sollten und an so vielen Orten wie möglich präsent sein müssen.

Wo lassen Sie sich für den Einkauf inspirieren?

Der erfolgsfaktor für amazon retail: Generation Z

Amazon dominiert immer noch. Aber der Einfluss auf die Käufer ist nicht so stark, wenn es um die jüngere Generation geht.

Die Loyalität der Generation Z gegenüber Amazon scheint deutlich geringer.

Wie die Generation Z denkt und handelt:

Amazon steht immer noch an erster stelle bei der produktsuche

Amazon beherrscht momentan viele Bereiche. Wenn es um die Suche nach bestimmten Produkten, den Preisvergleich und das Lesen von Rezensionen geht, ist Amazon immer noch Nummer eins. Aber Suchmaschinen liegen knapp dahinter.

Wie suchen Sie nach Produkten?

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