Nuestro reporte anual, basado en una investigación que se expandió por Argentina, Brasil, Colombia y México, estudia la madurez y particularidades del ecosistema de compra en Latinoamérica.

En esta versión abordamos preguntas claves para conocer a los compradores de nuestra región tales como: .¿Qué tendencias se mantienen respecto al año anterior? ¿Cuánto pesa cada canal en cada categoría? ¿Qué factores son higiénicos para operar y en cuáles hay una oportunidad para la distinción?

Pondremos también el foco en tres fenómenos con el potencial de transformar el escenario del e-commerce en la región en los próximos años: el alcance y barreras para el crecimiento del Social Commerce, cuánto pesa tener una cadena de valor sustentable en la decisión de compra online, y la realidad y expectativas alrededor del comercio de bienes digitales.

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LATAM 2022

CUANDO BUSCAS INSPIRACIÓN O IDEAS PARA UNA COMPRA, ¿DÓNDE ACUDES PRIMERO?

El desafío ahora, después de toda esta inclusión digital, parece ser cómo calentar y mantener esta relación, cómo humanizar la conexión, sin ser invasivo. Cómo entender las necesidades y diferencias entre las personas y convertir eso en una relación. La conexión real es algo construido a través del tiempo y los detalles.

Alexandre Silveira

Head of CX & Strategic Design​, Wunderman Thompson Brasil

Los consumidores quieren experiencias innovadoras

Las personas están cada vez más dispuestas a ver e interactuar con tecnología y formatos nuevos a la hora de comprar​.

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