En un contexto impredecible, se logró identificar una necesidad del usuario pospago, quien buscaba maximizar el rendimiento de los gigas contratados.
Fue así, que Movistar respondió efectivamente a esta necesidad, lanzando una propuesta innovadora en el 2018, que fue escalando y actualizándose con correr de los años.
A través de una conexión emocional con el usuario y una educación para la autogestión, movistar logró empoderar a sus clientes.
En los últimos cuatros años todo cambió en términos socioculturales, instando a estar/mantenerse más, mejor y convenientemente conectados:
Por lo tanto, desde Movistar se toma el desafío de posicionarse como una telco innovadora y conveniente en un contexto incierto, no lineal e impredecible, llegando a los usuarios y prospects de forma relevante, empática y lo más simple posible: enfoncándose en ofrecer “gigas” como moneda de cambio.
Logramos que las campañas tengan una fuerte vinculación con la marca y que también alcancen una excelente perfomance, empujando awareness, diferenciación y consideración de Movistar dentro de la categoría por parte de los usuarios pospagos. Se gana en diferenciación en un esfuerzo sostenido a lo largo de los años, incrementando 4pp desde el primer semestre de 2018 a fines 2021 (subiendo de 91 a 95). Se aumenta la “confianza” entre nuestros propios clientes en 7pp, un aumento de confianza único en este período entre todos los grandes players del mercado. Sumado a que creció en satisfacción al cliente como marca en 2pp (y por primera vez luego de 2 años rompe con la media y comienza a estar con tendencia en alza).
2022 Effie Awards Argentina
Éxito Sostenido
Bronce
2022 Effie Latam
Éxito Sostenido
Bronce
