Nosso relatório anual, baseado em pesquisas que abrangeram Argentina, Brasil, Colômbia e México, estuda a maturidade e as particularidades do ecossistema de compras na América Latina.

Nesta versão, abordamos importantes questões para saber mais sobre os compradores da nossa região, tais como: Que tendências se mantêm em relação ao ano anterior? Qual é o peso de cada canal em cada categoria? Quais são os fatores higiênicos para operar e em quais há uma oportunidade de diferenciação?​

Também focaremos em três fenômenos com potencial para transformar o cenário do e-commerce na região nos próximos anos: o alcance e as barreiras para o crescimento do Social Commerce, a importância de uma cadeia de valor sustentável na decisão de compra online, e a realidade e as expectativas em torno do comércio de bens digitais.

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LATAM 2022

QUANDO VOCÊ ESTÁ PROCURANDO INSPIRAÇÃO OU IDEIAS PARA UMA COMPRA, ONDE VOCÊ VAI PRIMEIRO?​

O desafio agora, depois de toda essa inclusão digital, parece ser como aquecer e manter essa relação, como humanizar a conexão, sem ser invasivo. Como entender as necessidades e diferenças entre as pessoas e transformar isso em um relacionamento. A verdadeira conexão é algo construído com o tempo e os detalhes.

Alexandre Silveira

Head of CX & Strategic Design​, Wunderman Thompson Brasil

Os consumidores querem experiências inovadoras

Ao fazer compras, as pessoas estão cada vez mais dispostas a ver e a interagir com novas tecnologias e formatos.

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